ウーバーイーツでアカウント停止になる原因を教えて！
こんな疑問を解決します。
このページでは、配達実績2万件超えの筆者が、「ウーバーイーツのアカウント停止」について詳しく解説していきます。
- ウーバーイーツ 約10,000件
- 出前館 約15,000件
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目次
Uber Eats(ウーバーイーツ)のアカウント停止を解除する方法は？
事故や理不尽な理由でアカウント停止になった場合は、上記のいずれかより電話予約を取りましょう。
込み入った問題をウーバーイーツの本部スタッフが対応してくれます。
予約枠が少ないので、頻繁に予約枠を確認して空きをチェックしてみてください。
また、アカウント一時停止の場合は解除されますが、アカウント永久停止の場合は解除されません。
アカウント永久停止の事例
- アカウントの不正利用
- 自転車で登録しているのにバイクで配達をした
- 自分が原因で事故を起こした
- 写真認証で本人以外の人間を撮った
- 商品受け取り後にキャンセルして、商品を盗んだ
- 注文者の住所をTwitterに載せた
ウーバーイーツでアカウント停止・アカウントロックになる原因は？
ウーバーイーツの配達員が、アカウント停止になる原因は様々です。
アカウント停止になるパターンは、今から説明する12個のいずれかに当てはまる可能性が高いです。
原因を知っておいて損はないので、全てに目を通しておきましょう！
アカウント停止になる原因
1つずつ簡単に説明していきます。
アカウントの不正利用
ウーバーイーツの配達員は、アカウントを1つしか持てません。
アカウントを複数作成したり、虚偽の情報を使用したりすると、アカウント停止になってしまいます。
アカウントは必ず1つのみで、登録者自身の情報を使いましょう。
登録した車両以外で配達をした
ウーバーイーツでは配達員の登録をする際、配達車両を登録します。
決まった車両でのみ配達が可能。
登録した車両が自転車なのにバイクで配達をすると、アカウント停止になってしまいます。
ウーバーイーツ側のシステムでスピードを計測できるので、異なる車両で配達をしていると簡単にバレます。
また、注文者に「異なる車両で配達をしている」と報告をされる可能性もあるので、必ず登録している車両で配達をしましょう。
店と注文者からの評価が低すぎる
ウーバーイーツの配達員は、店と注文者から評価を受けます。
評価が低すぎると、アカウント停止になる可能性アリ。
ですが、具体的に何％を下回るとアカウント停止になるという条件は不明です。
評価が低いとドライバーアプリに警告のメッセージが来ますので、チェックする癖をつけておきましょう。
店や注文者と揉めた
店や注文者と揉めたりクレームが入ると、アカウント停止になる可能性が高いです。
高圧的な態度を取られたり理不尽なことが多々ありますが、怒りたい気持ちをグッと抑えたほうがいいでしょう。
交通違反をした
信号無視などの交通違反をしてバレてしまったら、アカウント停止になる可能性があります。
大きな交通違反をしてしまった場合は、間違いなくアカウント停止になるでしょう。
例えば、自転車の配達員が首都高を走ったというニュースが取り上げられたことがあります。
自転車だとしても、交通ルールを守って配達するようにしましょう！
Uber Eats 配達員、自転車で首都高を走行。警視庁は今後、自転車で高速道路を利用しないようUberに指導する方針です。
引用：Twitter
交通事故を起こしたり、事故に遭ってしまった
交通事故を起こしたり事故に遭ってしまった場合は、ほぼ一時的にアカウント停止になります。
自分の過失割合が小さい場合はアカウント停止が解除、過失割合が大きい場合はアカウント永久停止になるでしょう。
写真認証で別人を撮った
配達を始める際、ドライバーアプリに写真認証を求められます。
写真認証で、本人以外の人間を撮った場合はアカウント停止になります。
不正に配達時間を伸ばした
報酬を多くもらおうと試みて、時間稼ぎをする行為はアカウント停止になります。
配達が完了したら、速やかに「配達完了」の操作を行いましょう。
受けキャンのやりすぎ
受けキャンとは、配達リクエストを受けて、商品を受け取る前にキャンセルすることです。
受けキャンを何度もしていると、アカウント停止になる可能性があります。
流れとしては、受けキャンをやりすぎると警告メールが来て、それでも改善されないとアカウント停止になります。
やむを得ない事情のときだけ、受けキャンをするようにしましょう。
商品受け取り後にキャンセルした
商品を受け取った後にキャンセルをして、商品を自分のものにする行為は窃盗です。
『交通事故に遭ってしまった』『商品を破損してしまった』などの特別な事情のときは、必ずサポートに連絡をしてキャンセルしましょう。
注文者のプライバシーを侵害した
配達員が注文者の個人情報をTwitterなどのSNSに載せる行為は、プライバシーポリシー違反になります。
注文者の住所などの個人情報を誤ってTwitterに載せてしまい、悪気がなかったとしてもアカウント停止になります。
注文者を特定できてしまうような情報は、絶対にネットに載せないようにしましょう。
ウーバーイーツからの振込先を変えた
これは意外と知られていないですが、ウーバーイーツからの振込先である銀行口座を変更したときにアカウント停止になるケースが多いです。
例えば、ウーバーイーツアプリに登録した名前が「Uba Taro」、変更した銀行口座の名前が「Uba Tarou」で一文字でも相違があった場合はアカウントが止められます。
名義貸しなどの悪質なケースがあるので、当然と言えば当然ですね。
ウーバーイーツからの振込先である銀行口座は、余程の事情がない限りは変更しないほうが良いです。
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ウーバーイーツでアカウント停止にならないように、特に気を付けることは？
きちんとルールを守って配達をしていたとしても、何らかの恨みを買ってしまい、注文者が虚偽の報告を運営にしてアカウント停止になる場合があります。
同業の配達員が虚偽の報告を運営にして、アカウント停止になる場合もあります。
あり得ないと思うかもしれませんが、良くあることなんです。
目立てば目立つほど標的にされやすいので、目立った行動を取らないほうがいいですね。
自分が特定される可能性のある情報は、TwitterなどのSNSには、絶対に投稿しないほうがいいですよ。
ウーバーイーツ配達員で垢停されたくなければ顔出ししない。配達界隈で交流を持たず配達仲間をつくらない。家族以外はフーデリをやってくることを明かさない。紹介コードをsnsに載せない。snsに自分の売り上げ画像を載せない。
引用：Twitter
ウーバーイーツでアカウント停止になる前にリスク分散しておこう！
先述しましたが、きちんとルールを守って配達をしていたとしても、アカウント停止になる可能性は大いにあります。
とくに、ウーバーイーツは日本の企業ではないため、簡単に切り捨てられる可能性が高いです。
いきなり配達できなくなるかもしれません。リスク分散するためにも、他のデリバリーサービスには必ず登録しておきましょう。
出前館は日本の企業なので、アカウント停止になる可能性が低いのでオススメです。
リスク分散して、自分の身は自分で守れるようにしておきましょう！
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【まとめ】ウーバーイーツでアカウント停止になる原因
ウーバーイーツでアカウント停止になる原因は様々です。
ルールを守って配達をしていたとしても、アカウント停止になる可能性は大いにあります。
リスク分散するためにも、出前館の配達員には必ず登録しておきましょう！
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