出前館のサポートセンターへの問い合わせ方法がわからない…。
こんな悩みを解決します。
出前館のサポートセンターへの問い合わせ方法は、注文者と配達員で異なります。
このページでは、それぞれの詳細について説明していきます。
＞＞【注文者向け】問い合わせ方法の詳細を確認したい方は、こちらからジャンプできます。
＞＞【配達員向け】問い合わせ方法の詳細を確認したい方は、こちらからジャンプできます。
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目次
【注文者】トラブル時の出前館サポートセンター問い合わせ先！
いつまで待っても料理が届かない…。
ラーメンを注文したけど、スープが全部漏れて届いた…。
お寿司を注文したけど、全部バラバラになって届いた…。
このような問題を解決してくれる、問い合わせ方法は以下2パターンです。
注文者の問い合わせ方法
- 出前館カスタマーサポートセンターに電話で問い合わせる急ぎの場合
- 出前館カスタマーサポートセンターにメールで問い合わせる急ぎでない場合
1つずつ説明します。
出前館カスタマーサポートセンターに電話で問い合わせる
急ぎの場合は、出前館カスタマーサポートセンターに電話で問い合わせましょう。
注文受付完了メール内に記載されている「10ケタの注文番号」を準備して電話をかけると、スムーズに話が進みます。
出前館カスタマーサポートセンターにメールで問い合わせる
急ぎでない場合は、こちらの公式ホームページの「お問い合わせフォーム」から問い合わせましょう。
注文アプリからも同じページが出てくるよ！
手順を説明するね！
step
1注文アプリトップ下部の「注文履歴」→「問題のあった注文」をタップする
step
2「この注文についてお問い合わせする」をタップをする
step
3該当する項目をタップをする
step
4「お問い合わせフォーム」から問い合わせましょう！
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【配達員】トラブル時の出前館サポートセンター問い合わせ先！
配達員向けのサポートセンターへの問い合わせ方法は、2パターンあります。
配達中と配達時以外で、問い合わせ方法が異なりますので注意しましょう！
配達員の問い合わせ方法
- 配達中のトラブルは、拠点に直接電話かLINE電話する
- 配達中以外のトラブルは「業務委託サポートセンター」か「品質管理チーム」にメールする
1つずつ説明します。
配達中のトラブルは、拠点に直接電話する
料理の破損などの配達に関することは、拠点に連絡しましょう！
出前館から送られてきた、拠点の電話番号一覧を確認しましょう！
配達中以外のトラブルは「業務委託サポートセンター」か「品質管理チーム」にメールする
報酬に関することなどは、業務委託サポートセンターに連絡しましょう！
報酬に関することなどは、業務委託サポートセンターが対応してくれます。
上記よりメールで問い合わせましょう！
「配達員の危険行為を見かけた！」などのトラブルのときは、品質管理チームに連絡しましょう！
「配達員の危険行為を見かけた」「配達員に暴言を吐かれた」などのトラブルの場合は、品質管理チームが対応してくれます。
上記よりメールで問い合わせましょう！
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【バイク】札幌、千歳恵庭、旭川、帯広、函館、青森、弘前、八戸、秋田、山形を除く都市
【自転車】盛岡、埼玉、東京、川崎、横浜、湘南、大阪、倉敷、広島、呉、徳島、福岡、熊本
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【まとめ】出前館のサポートセンター問い合わせ先
注文者と配達員の問い合わせ方法は異なります。
注文者は、
- カスタマーサポートセンターに電話（050-3116-5344）かメールで問い合わせる
配達員は、
- 配達中のトラブルは、拠点に直接電話する
- 配達中以外のトラブルは「業務委託サポートセンター」か「品質管理チーム」にメールする
それぞれ簡単に問い合わせることができますので、ぜひ参考にしてくださいね。
この記事が少しでもお役に立てたら幸いです。
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