出前館

【出前館のサポートセンター問い合わせ先|電話番号あり】注文者のクレームや配達員の連絡先!

ぎもん犬

出前館のサポートセンターへの問い合わせ方法がわからない…。

こんな悩みを解決します。

出前館のサポートセンターへの問い合わせ方法は、注文者と配達員で異なります。

本記事では、それぞれの詳細について説明します。

わかった犬
注文者の問い合わせ方法はこちらからジャンプ!

注文者の問い合わせ方法

  • カスタマーサポートセンターに電話(050-3116-5344)かメールで問い合わせる
わかった犬
配達員の問い合わせ方法はこちらからジャンプ!

配達員の問い合わせ方法

  • 配達中のトラブルは、拠点に直接電話する
  • 配達中以外のトラブルは「業務委託サポートセンター」か「品質管理チーム」にメールする
ポコ

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注文者のトラブル時の出前館サポートセンター問い合わせ先!

いつまで待っても料理が届かない…。

ラーメンを注文したけど、スープが全部漏れて届いた…。

お寿司を注文したけど、全部バラバラになって届いた…。

このような問題を解決してくれる、カスタマーサポートセンターへの問い合わせ方法は以下2パターンです。

注文者の問い合わせ方法

  • 出前館カスタマーサポートセンターに電話で問い合わせる急ぎの場合
  • 出前館カスタマーサポートセンターにメールで問い合わせる急ぎでない場合

1つずつ説明します。

出前館カスタマーサポートセンターに電話で問い合わせる

出前館サポートセンター電話番号

050-3116-5344

急ぎの場合は、出前館カスタマーサポートセンターに電話で問い合わせましょう。

注文受付完了メール内に記載されている「10ケタの注文番号」を準備して電話をかけると、スムーズに話が進みます。

出前館カスタマーサポートセンターにメールで問い合わせる

急ぎでない場合は、こちらの公式ホームページの「お問い合わせフォーム」から問い合わせましょう。

わかった犬

注文アプリからも同じページが出てくるよ!

手順を説明するね!

step
1
注文アプリトップ下部の「注文履歴」→「問題のあった注文」をタップする

step
2
「この注文についてお問い合わせする」をタップをする

step
3
該当する項目をタップをする

step
4
「お問い合わせフォーム」から問い合わせましょう!

ポコ

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配達員のトラブル時の出前館サポートセンター問い合わせ先!

配達員向けのサポートセンターへの問い合わせ方法は、2パターンあります。

配達中と配達時以外で問い合わせ方法が異なりますので注意しましょう!

配達員の問い合わせ方法

  • 配達中のトラブルは、拠点に直接電話かLINE電話する
  • 配達中以外のトラブルは「業務委託サポートセンター」か「品質管理チーム」にメールする

1つずつ説明します。

配達中のトラブルは、拠点に直接電話かLINE電話する

ポコ
料理の破損などの配達に関することは、拠点に連絡しましょう!

配達中の問い合わせ

拠点に直接電話する

以下より全拠点の「電話番号」を確認することができます。

>>全国の市区町村別の連絡先はコチラ

配達中以外のトラブルは「業務委託サポートセンター」か「品質管理チーム」にメールする

ポコ
報酬に関することなどは、業務委託サポートセンターに連絡しましょう!

業務委託サポートセンター

報酬に関することなどは、業務委託サポートセンターが対応してくれます。

上記よりメールで問い合わせましょう!

ポコ
「配達員の危険行為を見かけた!」などのトラブルのときは、品質管理チームに連絡しましょう!

品質管理チーム

配達員の危険行為を見かけた、配達員に暴言を吐かれた、などのトラブルの場合は、品質管理チームが対応してくれます。

上記よりメールで問い合わせましょう!

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【まとめ】出前館のサポートセンター問い合わせ先

注文者と配達員の問い合わせ方法は異なります。

注文者は、

  • カスタマーサポートセンターに電話(050-3116-5344)かメールで問い合わせる

配達員は、

  • 配達中のトラブルは、拠点に直接電話する
  • 配達中以外のトラブルは「業務委託サポートセンター」か「品質管理チーム」にメールする

それぞれ簡単に問い合わせることができるので、ぜひ参考にしてくださいね。

この記事が少しでもお役に立てたら幸いです。

ポコ

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