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ウーバーイーツのサポートセンターへの問い合わせ方法がわからない…。
こんな悩みを解決します。
ウーバーイーツのサポートセンターへの問い合わせ方法は、注文者と配達員で異なります。
このページでは、それぞれの詳細について説明していきます。
>>【注文者向け】問い合わせ方法の詳細を確認したい方は、こちらからジャンプできます。
>>【配達員向け】問い合わせ方法の詳細を確認したい方は、こちらからジャンプできます。
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目次
【注文者】トラブル時のUber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンター問い合わせ先!
![](https://pokoblog-fooddelivery.com/wp-content/uploads/2023/06/freestocks-hRVrvH9-dG0-unsplash-2.jpg)
料理が届かない…。
料理がぐちゃぐちゃで届いた…。
Uber Eats 配達員に暴言を吐かれた…。
Uber Eats 配達員の危険行為を見かけた…。
このような問題を解決してくれる、問い合わせ方法は以下2パターンです。
注文者の問い合わせ方法
- 注文アプリのチャットで問い合わせる
- お客様相談室を利用して問い合わせる
1つずつ説明します。
注文アプリのチャットで問い合わせる
料理が届かない…。
料理がぐちゃぐちゃで届いた…。
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このようなトラブルのときは、注文アプリのチャットから問い合わせてね!
step
1注文アプリ下部の「ご注文内容」→問題があった注文をタップする
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step
2「お問い合わせ」をタップする
![](https://pokoblog-fooddelivery.com/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot_20211208-230051_UberEats-3-2-1.jpg)
step
3「過去の注文」をタップする
![](https://pokoblog-fooddelivery.com/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot_20211208-230211_UberEats-2-2.jpg)
step
4トラブル内容を選択して、チャット開始!
注文アプリのチャットで、簡単にサポートに連絡できます。
返信には数日かかる場合もありますが、料理が届いたときに破損や汁漏れなどの酷い状態なら、返金等で対応してくれます。
![](https://pokoblog-fooddelivery.com/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot_20211208-230312_UberEats-2.jpg)
お客様相談室を利用して問い合わせる
Uber Eats 配達員に暴言を吐かれた…。
Uber Eats 配達員の危険行為を見かけた…。
![](https://pokoblog-fooddelivery.com/wp-content/uploads/2022/02/20220123214512_61ed4dd8d5888-1-2-300x228.jpg)
このようなトラブルのときは、お客様相談室を利用してね!
![](https://pokoblog-fooddelivery.com/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot_20211222-162915_Internet-2.jpg)
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- 注文時、プロモーションが適用されなかった
- Uber Eats 配達員に暴言を吐かれた
- Uber Eats 配達員と事故にあった
- Uber Eats 配達員の事故を目撃した
- Uber Eats 配達員の危険行為を見かけた
このような、さまざまな問題を解決してくれます。
お客様相談室は、注文者だけでなく一般のお客さまも利用できます!
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【配達員】トラブル時のUber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンター問い合わせ先!
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配達員向けの問い合わせ方法は、3パターンあります。
状況によって問い合わせ方法が異なりますので、注意しましょう!
配達員の問い合わせ方法
- 配達中のトラブルは「配達アプリからチャット」で問い合わせる
- 配達中以外のトラブルは「配達アプリのヘルプ」から問い合わせる
- アカウント停止の場合は電話予約を取る
1つずつ説明します。
配達中のトラブルは「配達アプリからチャット」で問い合わせる
配達中に限り、配達アプリからチャットでサポートに問い合わせることができます。
問い合わせ方法は以下の通りです。
配達中の問い合わせ手順
- 配達アプリ左下の⚠️ボタンをタップする
- 「サポートにチャットで問い合わせる」をタップする
- サポートとチャットが繋がります!
step
1配達アプリ左下の⚠️ボタンをタップする
![](https://pokoblog-fooddelivery.com/wp-content/uploads/2022/02/IMG_0032-2.jpg)
step
2「サポートにチャットで問い合わせる」をタップする
![](https://pokoblog-fooddelivery.com/wp-content/uploads/2022/06/IMG_0051-2.png)
step
3サポートとチャットが繋がります!
![](https://pokoblog-fooddelivery.com/wp-content/uploads/2022/06/POKO7-300x300.jpg)
私が実際にサポートとチャットした画面です!
数秒で繋がって、的確にサポートしてくれます!
![](https://pokoblog-fooddelivery.com/wp-content/uploads/2022/09/Screenshot_20220907-100634_UberDriver-2.jpg)
注意ポイント
配達中以外のトラブルは「配達アプリのヘルプ」から問い合わせる
配達中以外の問い合わせ方法は、以下の通りです。
配達中以外の問い合わせ手順
- 配達アプリ左上の「三本線」をタップする
- 「ヘルプ」をタップする
- 問い合わせたい内容を選択する
step
1配達アプリ左上の「三本線」をタップする
![](https://pokoblog-fooddelivery.com/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot_20211209-181942_UberDriver-2.jpg)
step
2「ヘルプ」をタップする
![](https://pokoblog-fooddelivery.com/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot_20211209-181956_UberDriver-2.jpg)
step
3問い合わせたい内容を選択する
選択内容によって自動でメッセージが届いたり、サポートにメッセージを送れたりします。
![](https://pokoblog-fooddelivery.com/wp-content/uploads/2022/05/Screenshot_20220503-183407_UberDriver-2.jpg)
アカウント停止の場合は電話予約を取る
![](https://pokoblog-fooddelivery.com/wp-content/uploads/2022/06/POKO7-300x300.jpg)
アカウントを停止された場合は、以下より電話予約を取りましょう!
電話予約をして、込み入った問題を本部スタッフが対応してくれます。
ただし、予約枠が少ないので、常に予約枠を確認して空きをチェックする必要があります。
【まとめ】Uber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンター問い合わせ先
注文者と配達員の問い合わせ方法は異なります。
注文者は、
- 注文アプリのチャットで問い合わせる
- お客様相談室を利用して問い合わせる
配達員は、
- 配達中のトラブルは「配達アプリからチャット」で問い合わせる
- 配達中以外のトラブルは「配達アプリのヘルプ」から問い合わせる
- アカウント停止の場合は電話予約を取る
それぞれ簡単に問い合わせることができますので、ぜひ参考にしてくださいね。
この記事が少しでもお役に立てたら幸いです。
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