Uber Eats

【Uber Eats(ウーバーイーツ)のサポートセンター問い合わせ先|電話番号は?】注文者のクレームや配達員の連絡先!

ぎもん犬

ウーバーイーツのサポートセンターへの問い合わせ方法がわからない…。

こんな悩みを解決します。

ウーバーイーツのサポートセンターへの問い合わせ方法は、注文者と配達員で異なります。

本記事では、それぞれの詳細について説明します。

わかった犬
注文者の問い合わせ方法は、こちらからジャンプ!

注文者の問い合わせ方法

  • 注文アプリのチャットで問い合わせる
  • お客様相談室を利用して問い合わせる
わかった犬
配達員の問い合わせ方法は、こちらからジャンプ!

配達員の問い合わせ方法

  • 配達中のトラブルは「配達アプリからチャット」で問い合わせる
  • 配達中以外のトラブルは「配達アプリのヘルプ」から問い合わせる
  • アカウント停止の場合は電話予約を取る

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注文者のトラブル時のUber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンター問い合わせ先!電話番号はなし!

料理が届かない…。

料理がぐちゃぐちゃで届いた…。

Uber Eats 配達員に暴言を吐かれた…。

Uber Eats 配達員の危険行為を見かけた…。

このような問題を解決してくれる、カスタマーサポートセンターへの問い合わせ方法は以下2パターンです。

注文者の問い合わせ方法

  • 注文アプリのチャットで問い合わせる
  • お客様相談室を利用して問い合わせる

1つずつ説明します。

注文アプリのチャットで問い合わせる

料理が届かない…。

料理がぐちゃぐちゃで届いた…。

わかった犬
このようなトラブルのときは、注文アプリのチャットから問い合わせてね!

step
1
注文アプリ下部の「ご注文内容」→問題があった注文をタップする

step
2
「お問い合わせ」をタップする

step
3
「過去の注文」をタップする

step
4
トラブル内容を選択して、チャット開始!

注文アプリのチャットで、簡単にUber Eats サポートに連絡できます。

返信には数日かかる場合もありますが、料理が届いたときに破損や汁漏れなどの酷い状態なら返金等で対応してくれます。

お客様相談室を利用して問い合わせる

Uber Eats 配達員に暴言を吐かれた…。

Uber Eats 配達員の危険行為を見かけた…。

わかった犬
このようなトラブルのときは、お客様相談室を利用してね!
  • 注文時、プロモーションが適用されなかった
  • Uber Eats 配達員に暴言を吐かれた
  • Uber Eats 配達員と事故にあった
  • Uber Eats 配達員の事故を目撃した
  • Uber Eats 配達員の危険行為を見かけた

このような、さまざまな問題を解決してくれます。

お客様相談室は、注文者だけでなく一般のお客さまも利用できます!

ポコ

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配達員のトラブル時のUber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンター問い合わせ先!電話番号はなし!

配達員向けのサポートセンターへの問い合わせ方法は、3パターンあります。

状況によって問い合わせ方法が異なりますので注意しましょう!

配達員の問い合わせ方法

  • 配達中のトラブルは「配達アプリからチャット」で問い合わせる
  • 配達中以外のトラブルは「配達アプリのヘルプ」から問い合わせる
  • アカウント停止の場合は電話予約を取る

1つずつ説明します。

配達中のトラブルは「配達アプリからチャット」で問い合わせる

配達中に限り、配達アプリからチャットでサポートに問い合わせることができます。

問い合わせ方法は以下の通りです。

配達中の問い合わせ手順

  • 配達アプリ左下の⚠️ボタンをタップする
  • 「サポートにチャットで問い合わせる」をタップする
  • サポートとチャットが繋がります!

step
1
配達アプリ左下の⚠️ボタンをタップする

step
2
「サポートにチャットで問い合わせる」をタップする

step
3
サポートとチャットが繋がります!

ポコ

私が実際にサポートとチャットした画面です!

数秒で繋がって、的確にサポートしてくれます!

配達中以外のトラブルは「配達アプリのヘルプ」から問い合わせる

配達中以外のサポートセンターへの問い合わせ方法は以下の通りです。

配達中以外の問い合わせ手順

  • 配達アプリ左上の「三本線」をタップする
  • 「ヘルプ」をタップする
  • 問い合わせたい内容を選択する

step
1
配達アプリ左上の「三本線」をタップする

step
2
「ヘルプ」をタップする

step
3
問い合わせたい内容を選択する

選択内容によって自動でメッセージが届いたり、サポートにメッセージを送れたりします。

アカウント停止の場合は電話予約を取る

ポコ
アカウントを停止された場合は、以下より電話予約を取りましょう!

電話予約をして、込み入った問題を本部スタッフが対応してくれます。

ただし、予約枠が少ないので常に予約枠を確認して空きをチェックする必要があります。

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【まとめ】Uber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンターの問い合わせ先

注文者と配達員の問い合わせ方法は異なります。

注文者は、

  • 注文アプリのチャットで問い合わせる
  • お客様相談室を利用して問い合わせる

配達員は、

  • 配達中のトラブルは「配達アプリからチャット」で問い合わせる
  • 配達中以外のトラブルは「配達アプリのヘルプ」から問い合わせる
  • アカウント停止の場合は電話予約を取る

それぞれ簡単に問い合わせることができるので、ぜひ参考にしてくださいね。

この記事が少しでもお役に立てたら幸いです。

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