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Uber Eats

【ウーバーイーツのサポートセンター問い合わせ先|電話番号は?】注文者のクレームや配達員の連絡先!

ぎもん犬

ウーバーイーツのサポートセンターへの問い合わせ方法がわからない…。

こんな悩みを解決します。

ウーバーイーツのサポートセンターへの問い合わせ方法は、注文者と配達員で異なります。

このページでは、それぞれの詳細について説明していきます。

注文者の問い合わせ方法

  • 注文アプリのチャットで問い合わせる
  • お客様相談室を利用して問い合わせる

>>【注文者向け】問い合わせ方法の詳細を確認したい方は、こちらからジャンプできます。

配達員の問い合わせ方法

  • 配達中のトラブルは「配達アプリからチャット」で問い合わせる
  • 配達中以外のトラブルは「配達アプリのヘルプ」から問い合わせる
  • アカウント停止の場合は電話予約を取る

>>【配達員向け】問い合わせ方法の詳細を確認したい方は、こちらからジャンプできます。

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【注文者】トラブル時のUber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンター問い合わせ先!

料理が届かない…。

料理がぐちゃぐちゃで届いた…。

Uber Eats 配達員に暴言を吐かれた…。

Uber Eats 配達員の危険行為を見かけた…。

このような問題を解決してくれる、問い合わせ方法は以下2パターンです。

注文者の問い合わせ方法

  • 注文アプリのチャットで問い合わせる
  • お客様相談室を利用して問い合わせる

1つずつ説明します。

注文アプリのチャットで問い合わせる

料理が届かない…。

料理がぐちゃぐちゃで届いた…。

わかった犬

このようなトラブルのときは、注文アプリのチャットから問い合わせてね!

step
1
注文アプリ下部の「ご注文内容」→問題があった注文をタップする

step
2
「お問い合わせ」をタップする

step
3
「過去の注文」をタップする

step
4
トラブル内容を選択して、チャット開始!

注文アプリのチャットで、簡単にサポートに連絡できます。

返信には数日かかる場合もありますが、料理が届いたときに破損や汁漏れなどの酷い状態なら、返金等で対応してくれます。

お客様相談室を利用して問い合わせる

Uber Eats 配達員に暴言を吐かれた…。

Uber Eats 配達員の危険行為を見かけた…。

わかった犬

このようなトラブルのときは、お客様相談室を利用してね!

  • 注文時、プロモーションが適用されなかった
  • Uber Eats 配達員に暴言を吐かれた
  • Uber Eats 配達員と事故にあった
  • Uber Eats 配達員の事故を目撃した
  • Uber Eats 配達員の危険行為を見かけた

このような、さまざまな問題を解決してくれます。

お客様相談室は、注文者だけでなく一般のお客さまも利用できます!

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【配達員】トラブル時のUber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンター問い合わせ先!

配達員向けの問い合わせ方法は、3パターンあります。

状況によって問い合わせ方法が異なりますので、注意しましょう!

配達員の問い合わせ方法

  • 配達中のトラブルは「配達アプリからチャット」で問い合わせる
  • 配達中以外のトラブルは「配達アプリのヘルプ」から問い合わせる
  • アカウント停止の場合は電話予約を取る

1つずつ説明します。

配達中のトラブルは「配達アプリからチャット」で問い合わせる

配達中に限り、配達アプリからチャットでサポートに問い合わせることができます。

問い合わせ方法は以下の通りです。

配達中の問い合わせ手順

  • 配達アプリ左下の⚠️ボタンをタップする
  • 「サポートにチャットで問い合わせる」をタップする
  • サポートとチャットが繋がります!

step
1
配達アプリ左下の⚠️ボタンをタップする

step
2
「サポートにチャットで問い合わせる」をタップする

step
3
サポートとチャットが繋がります!

ポコ

私が実際にサポートとチャットした画面です!

数秒で繋がって、的確にサポートしてくれます!

注意ポイント

事故などの緊急時のトラブルのみ、電話対応を受け付けています。

もしもの時に備えて、電話番号を登録しておきましょう。

TEL:0120-911-875

対応時間:10時~19時(休みなし)

配達中以外のトラブルは「配達アプリのヘルプ」から問い合わせる

配達中以外の問い合わせ方法は、以下の通りです。

配達中以外の問い合わせ手順

  • 配達アプリ左上の「三本線」をタップする
  • 「ヘルプ」をタップする
  • 問い合わせたい内容を選択する

step
1
配達アプリ左上の「三本線」をタップする

step
2
「ヘルプ」をタップする

step
3
問い合わせたい内容を選択する

選択内容によって自動でメッセージが届いたり、サポートにメッセージを送れたりします。

アカウント停止の場合は電話予約を取る

ポコ

アカウントを停止された場合は、以下より電話予約を取りましょう!

電話予約をして、込み入った問題を本部スタッフが対応してくれます。

ただし、予約枠が少ないので、常に予約枠を確認して空きをチェックする必要があります。

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【まとめ】Uber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンター問い合わせ先

注文者と配達員の問い合わせ方法は異なります。

注文者は、

  • 注文アプリのチャットで問い合わせる
  • お客様相談室を利用して問い合わせる

配達員は、

  • 配達中のトラブルは「配達アプリからチャット」で問い合わせる
  • 配達中以外のトラブルは「配達アプリのヘルプ」から問い合わせる
  • アカウント停止の場合は電話予約を取る

それぞれ簡単に問い合わせることができますので、ぜひ参考にしてくださいね。

この記事が少しでもお役に立てたら幸いです。

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