ウーバーイーツのサポートセンターへの問い合わせ方法がわからない…。
こんな悩みを解決します。
ウーバーイーツのサポートセンターへの問い合わせ方法は、注文者と配達員で異なります。
このページでは、それぞれの詳細について説明していきます。
＞＞【注文者向け】問い合わせ方法の詳細を確認したい方は、こちらからジャンプできます。
＞＞【配達員向け】問い合わせ方法の詳細を確認したい方は、こちらからジャンプできます。
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目次
【注文者】トラブル時のUber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンター問い合わせ先！
料理が届かない…。
料理がぐちゃぐちゃで届いた…。
Uber Eats 配達員に暴言を吐かれた…。
Uber Eats 配達員の危険行為を見かけた…。
このような問題を解決してくれる、問い合わせ方法は以下2パターンです。
注文者の問い合わせ方法
- 注文アプリのチャットで問い合わせる
- お客様相談室を利用して問い合わせる
1つずつ説明します。
注文アプリのチャットで問い合わせる
料理が届かない…。
料理がぐちゃぐちゃで届いた…。
このようなトラブルのときは、注文アプリのチャットから問い合わせてね！
step
1注文アプリ下部の「ご注文内容」→問題があった注文をタップする
step
2「お問い合わせ」をタップする
step
3「過去の注文」をタップする
step
4トラブル内容を選択して、チャット開始！
注文アプリのチャットで、簡単にサポートに連絡できます。
返信には数日かかる場合もありますが、料理が届いたときに破損や汁漏れなどの酷い状態なら、返金等で対応してくれます。
お客様相談室を利用して問い合わせる
Uber Eats 配達員に暴言を吐かれた…。
Uber Eats 配達員の危険行為を見かけた…。
このようなトラブルのときは、お客様相談室を利用してね！
- 注文時、プロモーションが適用されなかった
- Uber Eats 配達員に暴言を吐かれた
- Uber Eats 配達員と事故にあった
- Uber Eats 配達員の事故を目撃した
- Uber Eats 配達員の危険行為を見かけた
このような、さまざまな問題を解決してくれます。
お客様相談室は、注文者だけでなく一般のお客さまも利用できます！
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【配達員】トラブル時のUber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンター問い合わせ先！
配達員向けの問い合わせ方法は、3パターンあります。
状況によって問い合わせ方法が異なりますので、注意しましょう！
配達員の問い合わせ方法
- 配達中のトラブルは「配達アプリからチャット」で問い合わせる
- 配達中以外のトラブルは「配達アプリのヘルプ」から問い合わせる
- アカウント停止の場合は電話予約を取る
1つずつ説明します。
配達中のトラブルは「配達アプリからチャット」で問い合わせる
配達中に限り、配達アプリからチャットでサポートに問い合わせることができます。
問い合わせ方法は以下の通りです。
配達中の問い合わせ手順
- 配達アプリ左下の⚠️ボタンをタップする
- 「サポートにチャットで問い合わせる」をタップする
- サポートとチャットが繋がります！
step
1配達アプリ左下の⚠️ボタンをタップする
step
2「サポートにチャットで問い合わせる」をタップする
step
3サポートとチャットが繋がります！
私が実際にサポートとチャットした画面です！
数秒で繋がって、的確にサポートしてくれます！
注意ポイント
配達中以外のトラブルは「配達アプリのヘルプ」から問い合わせる
配達中以外の問い合わせ方法は、以下の通りです。
配達中以外の問い合わせ手順
- 配達アプリ左上の「三本線」をタップする
- 「ヘルプ」をタップする
- 問い合わせたい内容を選択する
step
1配達アプリ左上の「三本線」をタップする
step
2「ヘルプ」をタップする
step
3問い合わせたい内容を選択する
選択内容によって自動でメッセージが届いたり、サポートにメッセージを送れたりします。
アカウント停止の場合は電話予約を取る
アカウントを停止された場合は、以下より電話予約を取りましょう！
電話予約をして、込み入った問題を本部スタッフが対応してくれます。
ただし、予約枠が少ないので、常に予約枠を確認して空きをチェックする必要があります。
【まとめ】Uber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンター問い合わせ先
注文者と配達員の問い合わせ方法は異なります。
注文者は、
- 注文アプリのチャットで問い合わせる
- お客様相談室を利用して問い合わせる
配達員は、
- 配達中のトラブルは「配達アプリからチャット」で問い合わせる
- 配達中以外のトラブルは「配達アプリのヘルプ」から問い合わせる
- アカウント停止の場合は電話予約を取る
それぞれ簡単に問い合わせることができますので、ぜひ参考にしてくださいね。
この記事が少しでもお役に立てたら幸いです。
ウーバーイーツだけで配達をしている人はもったいないです！
出前館と同時オンラインで配達をすれば、確実に収入が上がります！
しかもキャンペーン中で、全ての報酬が50%アップ中！
▼出前館の配達員登録▼
- 稼ぎやすさNo. 1
- 対象エリアで配達した方は、2024年4月30日までの報酬全てが50％アップ！
- 全ての報酬が30％アップのエリアも多数！
- オンラインだけで登録完了！好きなときだけ働ける！
47全都道府県で配達員募集中！
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